публічна оферта
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією ресурсів бренду “Masheros”, а саме:
• Сайт (українська версія) — https://ua.ghee-masheros.com/
• Сайт (глобальна версія) — https://ghee-masheros.com/
• Сторінка Instagram — @ghee_masheros
• Сторінка Facebook — @Gheemasheros
далі — «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин (далі — «Договір»).
1.2. Повним та безумовним акцептом цієї Оферти є факт оплати Покупцем замовлення у порядку, визначеному цим Договором.
2. ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. У цій Оферті терміни вживаються в такому значенні:
• «Товар» — масло гхі, смакові варіації, подарункові набори, аксесуари та супровідні товари.
• «Інтернет-магазин» — електронний ресурс Продавця, створений для дистанційного продажу товарів відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
• «Продавець» — компанія/ФОП, що реалізує товари бренду “Masheros”.
• «Покупець» — фізична особа, яка прийняла умови цієї Публічної оферти та оформлює замовлення.
• «Замовлення» — вибір Покупцем товарів на сайті та їх оплата.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю Товар, а Покупець — прийняти та оплатити його.
3.2. Даний Договір регулює:
• вибір Покупцем товарів на сайті;
• оформлення замовлення самостійно або через менеджера;
• оплату замовлення;
• обробку та доставку товару Покупцю.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, доступний на сайті.
4.2. Кількість товару в одному замовленні не обмежується.
4.3. У разі тимчасової відсутності товару Продавець повідомляє Покупця телефоном, електронною поштою або через месенджери.
4.4. У такому випадку Покупець має право:
• замінити товар;
• відмовитися від товару;
• анулювати замовлення;
• або очікувати виготовлення/оновлення товару.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Розрахунки здійснюються у національній валюті України способами:
5.1.1. Безготівковим переказом на рахунок Продавця.
5.1.2. Готівкою при отриманні (якщо доступно).
5.1.3. Через банківські сервіси згідно з рахунком.
5.1.4. Через онлайн-платіжний сервіс WayForPay (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
5.2. Датою оплати є дата надходження коштів на рахунок Продавця.
5.3. Для замовлень в межах України Покупець сплачує 100% вартості товару або здійснює передоплату (якщо це передбачено системою оплати на сайті).
5.3.1. Для міжнародних замовлень Покупець оплачує 100% вартості товару та доставки до відправки.
5.4. Продавець має право вимагати підтвердження факту оплати.
5.5. У випадку несвоєчасної чи часткової оплати Продавець має право призупинити відправку замовлення.
5.6. Доставка здійснюється тільки після повної оплати замовлення.
6. ДОСТАВКА ТОВАРУ
6.1. Доставка здійснюється способами, зазначеними на сайті.
6.2. Варіанти доставки:
• кур’єрськими службами за рахунок Покупця;
• самовивіз (за наявності такої опції);
• міжнародна доставка згідно з тарифами перевізника.
6.3. Продавець відповідає за збереження товару до моменту передачі перевізнику.
6.4. Після передачі товару службі доставки відповідальність за його цілісність несе перевізник.
6.5. Термін відправлення — до 3 робочих днів за наявності товару.
6.6. У разі затримки доставки з причин, що не залежать від Продавця, строк може бути подовжено на 10 днів з попереднім повідомленням Покупця.
6.7. Право власності на товар переходить до Покупця після його повної оплати.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.
7.2. Продавець не несе відповідальності за:
• незначні відмінності смаку та структури масла, зумовлені природними властивостями продукту;
• відмінності кольору банок/етикеток через передачу кольору екранів;
• некоректно надану Покупцем інформацію для відправки;
• затримку доставки, що виникла з вини перевізника;
• використання Покупцем сайту третіми особами.
7.3. Покупець несе відповідальність за свої дії в Інтернет-магазині.
7.4. У разі настання форс-мажорних обставин сторони звільняються від відповідальності.
7.5. Суперечки вирішуються шляхом переговорів.
8. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
8.1. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів за умови:
• наявності оригінальної упаковки;
• збереження товарного вигляду;
• цілісності пломби/кришки;
• відсутності слідів використання.
Важливо: харчові продукти, які були відкриті, поверненню не підлягають згідно із законодавством України.
8.2. Доставка товару для повернення здійснюється за рахунок Покупця, окрім гарантійних випадків.
8.3. Якщо повернення пов’язане з виробничим дефектом, доставку оплачує Продавець.
8.4. Повернення коштів здійснюється після фактичного отримання та перевірки товару.
9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1. Покупець, оформляючи замовлення, дає згоду на обробку своїх персональних даних згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
9.2. Продавець збирає такі дані: ім’я, прізвище, номер телефону, електронну пошту, адресу доставки.
9.3. Дані використовуються виключно для:
• обробки замовлення;
• комунікації з Покупцем;
• доставки товару;
• післяпродажної підтримки.
9.4. Інформація Покупця є конфіденційною та не передається третім особам, окрім випадків, пов’язаних з доставкою та оплатою замовлення.
10. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
10.1. Договір вважається укладеним з моменту оплати Покупцем замовлення.
10.2. Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичної відправки замовлення.
10.3. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти шляхом її оновлення на сайтах ghee-masheros.com та ua.ghee-masheros.com.
Актуальна версія політики завжди доступна на наших сайтах.
1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією ресурсів бренду “Masheros”, а саме:
• Сайт (українська версія) — https://ua.ghee-masheros.com/
• Сайт (глобальна версія) — https://ghee-masheros.com/
• Сторінка Instagram — @ghee_masheros
• Сторінка Facebook — @Gheemasheros
далі — «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин (далі — «Договір»).
1.2. Повним та безумовним акцептом цієї Оферти є факт оплати Покупцем замовлення у порядку, визначеному цим Договором.
2. ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. У цій Оферті терміни вживаються в такому значенні:
• «Товар» — масло гхі, смакові варіації, подарункові набори, аксесуари та супровідні товари.
• «Інтернет-магазин» — електронний ресурс Продавця, створений для дистанційного продажу товарів відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
• «Продавець» — компанія/ФОП, що реалізує товари бренду “Masheros”.
• «Покупець» — фізична особа, яка прийняла умови цієї Публічної оферти та оформлює замовлення.
• «Замовлення» — вибір Покупцем товарів на сайті та їх оплата.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю Товар, а Покупець — прийняти та оплатити його.
3.2. Даний Договір регулює:
• вибір Покупцем товарів на сайті;
• оформлення замовлення самостійно або через менеджера;
• оплату замовлення;
• обробку та доставку товару Покупцю.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, доступний на сайті.
4.2. Кількість товару в одному замовленні не обмежується.
4.3. У разі тимчасової відсутності товару Продавець повідомляє Покупця телефоном, електронною поштою або через месенджери.
4.4. У такому випадку Покупець має право:
• замінити товар;
• відмовитися від товару;
• анулювати замовлення;
• або очікувати виготовлення/оновлення товару.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Розрахунки здійснюються у національній валюті України способами:
5.1.1. Безготівковим переказом на рахунок Продавця.
5.1.2. Готівкою при отриманні (якщо доступно).
5.1.3. Через банківські сервіси згідно з рахунком.
5.1.4. Через онлайн-платіжний сервіс WayForPay (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
5.2. Датою оплати є дата надходження коштів на рахунок Продавця.
5.3. Для замовлень в межах України Покупець сплачує 100% вартості товару або здійснює передоплату (якщо це передбачено системою оплати на сайті).
5.3.1. Для міжнародних замовлень Покупець оплачує 100% вартості товару та доставки до відправки.
5.4. Продавець має право вимагати підтвердження факту оплати.
5.5. У випадку несвоєчасної чи часткової оплати Продавець має право призупинити відправку замовлення.
5.6. Доставка здійснюється тільки після повної оплати замовлення.
6. ДОСТАВКА ТОВАРУ
6.1. Доставка здійснюється способами, зазначеними на сайті.
6.2. Варіанти доставки:
• кур’єрськими службами за рахунок Покупця;
• самовивіз (за наявності такої опції);
• міжнародна доставка згідно з тарифами перевізника.
6.3. Продавець відповідає за збереження товару до моменту передачі перевізнику.
6.4. Після передачі товару службі доставки відповідальність за його цілісність несе перевізник.
6.5. Термін відправлення — до 3 робочих днів за наявності товару.
6.6. У разі затримки доставки з причин, що не залежать від Продавця, строк може бути подовжено на 10 днів з попереднім повідомленням Покупця.
6.7. Право власності на товар переходить до Покупця після його повної оплати.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.
7.2. Продавець не несе відповідальності за:
• незначні відмінності смаку та структури масла, зумовлені природними властивостями продукту;
• відмінності кольору банок/етикеток через передачу кольору екранів;
• некоректно надану Покупцем інформацію для відправки;
• затримку доставки, що виникла з вини перевізника;
• використання Покупцем сайту третіми особами.
7.3. Покупець несе відповідальність за свої дії в Інтернет-магазині.
7.4. У разі настання форс-мажорних обставин сторони звільняються від відповідальності.
7.5. Суперечки вирішуються шляхом переговорів.
8. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
8.1. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів за умови:
• наявності оригінальної упаковки;
• збереження товарного вигляду;
• цілісності пломби/кришки;
• відсутності слідів використання.
Важливо: харчові продукти, які були відкриті, поверненню не підлягають згідно із законодавством України.
8.2. Доставка товару для повернення здійснюється за рахунок Покупця, окрім гарантійних випадків.
8.3. Якщо повернення пов’язане з виробничим дефектом, доставку оплачує Продавець.
8.4. Повернення коштів здійснюється після фактичного отримання та перевірки товару.
9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1. Покупець, оформляючи замовлення, дає згоду на обробку своїх персональних даних згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
9.2. Продавець збирає такі дані: ім’я, прізвище, номер телефону, електронну пошту, адресу доставки.
9.3. Дані використовуються виключно для:
• обробки замовлення;
• комунікації з Покупцем;
• доставки товару;
• післяпродажної підтримки.
9.4. Інформація Покупця є конфіденційною та не передається третім особам, окрім випадків, пов’язаних з доставкою та оплатою замовлення.
10. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
10.1. Договір вважається укладеним з моменту оплати Покупцем замовлення.
10.2. Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичної відправки замовлення.
10.3. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти шляхом її оновлення на сайтах ghee-masheros.com та ua.ghee-masheros.com.
Актуальна версія політики завжди доступна на наших сайтах.